Je potrebné dodržiavať všeobecné zásady:

• komunikovať zdvorilo, s rešpektom a úctou, vecne, ale nezabúdať na empatiu,
• komunikovať cez Edupage a školský e-mail – zakladnaskola@zsprencov.edu.sk, osobne v rámci dohodnutých konzultačných hodín,
• dodržať postupnosť pri riešení situácie – najskôr osloviť učiteľa daného predmetu, prípadne triedneho učiteľa a až nakoniec vedenie školy,
• uviesť celé meno žiaka a triedu,

Komunikácia na úrovni: učiteľ – žiak – rodič

• osloviť vždy najskôr učiteľa daného predmetu,
• jasne určiť cieľ konzultácie,
• určiť postup riešenia,
• komunikovať, kým sa problém nevyrieši.

Komunikácia na úrovni: triedny učiteľ – rodič

• telefonický rozhovor s triednym učiteľom – v rámci dohodnutých konzultačných hodín učiteľa,
• osobné stretnutie s rodičmi žiaka – pozvanie na konzultácie napr. ohľadom správania, prospechu žiaka a pod. Pri osobnom rozhovore je potrebné na oboch stranách konkretizovať problém a určiť postup riešenia. V prípade potreby sa vypracuje záznam zo stretnutia,
• možnosť komunikácie aj cez správy v Edupage,
• naďalej používať osvedčené slovníčky alebo žiacku knižku

Komunikácia na úrovni: pedagogický asistent – učiteľ

• asistent je informovaný o pláne a priebehu výučby na hodine, aká je jeho úloha na hodine.
• pedagóg rešpektuje odporúčania asistenta; je oboznámený s IVP žiaka.
• pedagóg môže požiadať asistenta o výpomoc s materiálno-organizačným zabezpečením hodiny.

Komunikácia na úrovni: pedagogický asistent – rodič

• asistent komunikuje s rodičom vo svojom pracovnom čase a po vzájomnej dohode využíva všetky dostupné komunikačné prostriedky (telefón, online komunikáciu, SMS a pod.).
• rodič žiaka informuje asistenta o všetkých dôležitých zmenách, ktoré môžu mať vplyv na školský výkon žiaka.
• vo veľmi špecifických prípadoch môže po vzájomnej dohode prebiehať komunikácia medzi rodičom a asistentom aj mimo pracovný čas. Takáto komunikácia musí byť akceptovaná oboma stranami a nesmie byť vynucovaná ani z jednej z komunikačných strán.